ニュースレターを作成する際、専門用語の使用を避けることは非常に重要です。読者との効果的なコミュニケーションを図るためには、平易な言葉遣いを心がける必要があります。
専門用語を使いすぎることはビジネスシーンにおいて良いことはあまりない
専門用語の多用は、特にビジネスシーンにおいて問題となることがあります。弁護士、会計士、コンサルタントなど、専門性の高い職業に就いている人々は特に注意が必要です。専門用語を使うことで自分の知識をアピールしたくなる気持ちはわかりますが、相手の理解度を考慮しないコミュニケーションは逆効果になりかねません。
使っている専門用語を、理解できる知識レベルや認識が同じ人であればまだ良いですが、そうでない場合、専門用語は会話で用いる言葉としてまったく優しくありません。つまり、相手の人のことを理解せず、自分が好き内容に話しをしてしまっている状態です。例えば同じ職業であったり、社内ミーティングであったり、専門家同士の会話であれば大きな問題はないでしょう。しかし、お客さん相手だとしたら、使う言葉は考える必要があります。
よくあるのが、政治家の所信表明演説などで登場する難解な四字熟語です。このような言葉が連発されると、聴衆の多くは内容を理解できずに頭の中が真っ白になってしまいます。これと同じように、ニュースレターで専門用語を多用すると、読者の理解を妨げ、メッセージが伝わりにくくなってしまいます。
専門用語は避け、平易な言葉に置き換える。例え話などを入れるとベター
では、どのような言葉を使えばよいのでしょうか。日常的に使用される言葉や、わかりやすい例えを用いることが効果的です。専門的な概念を説明する際は、身近な事象に置き換えて表現するなど、読者の理解を助ける工夫が求められます。
ニュースレターの原稿を作成したら、必ず見直しの時間を設けましょう。自分では当たり前だと思っている言葉でも、一般の読者にとっては難解な場合があります。「この表現は一般の人に伝わるだろうか」と常に意識し、必要に応じてより平易な言葉に書き換えることが大切です。
専門用語を使う場合は簡単な解説を入れるとGood!!
また、専門用語を使用せざるを得ない場合は、その都度簡単な説明を加えるなどの配慮が必要です。例えば、「ROI（投資収益率）」のように、カッコ書きで意味を補足するのも一つの方法です。
まとめ：専門用語は多用せず、情報はわかりやすく正確に伝えよう
結局のところ、ニュースレターの目的は情報を正確に、かつ分かりやすく伝えることです。読者の立場に立って、誰もが理解できる言葉選びを心がけることで、より効果的なコミュニケーションツールとしてニュースレターを活用できるでしょう。
